Makalösa Blommor har redan en lång historia – själva lokalen hade huserat florister i över 30 år innan butiken fick en ny ägare – och en ny energi. ”Det var egentligen en slump att jag hamnade här,” berättar ägaren. ”Jag har alltid älskat blommor, ända sedan jag var barn.” Men som det ofta blir i livet halkar man iväg på andra spår. Det var först på äldre dar som ägaren hittade tillbaka till sitt ursprung.
Och det märks. Det är svårt att inte dras med i engagemanget när han pratar om sina kunder, buketterna och de där magiska dagarna när hela butiken doftar rosor, tulpaner eller liljor, beroende på säsong.
När ägaren tog över Makalösa Blommor för tio år sedan var butiken redan en uppskattad del av området, med en lång tradition av florister i samma lokal. ”Jag tror att jag är den fjärde ägaren,” berättar han. För honom känns det värdefullt att få föra arvet vidare, samtidigt som han sätter sin egen prägel på verksamheten. Idag är blomsterdesign och kreativt hantverk en självklar del av butiken, där det klassiska får möta det moderna i varje arrangemang.
För kunderna betyder det att de alltid kan lita på att det finns ett brett sortiment – men också ett varmt bemötande. ”Kunderna som kommer in i butiken ska känna att det finns bra sortiment, bli bra bemötta med bra service och personalen ska vara kunniga och kunna ge det som kunden behöver för att de ska komma tillbaka helt enkelt. Och tack och lov så har vi en hel del återkommande kunder.”
Men vägen hit har inte alltid varit spikrak. Precis som många andra mindre butiker har Makalösa Blommor kämpat med gamla system som inte hängde med tempot. ”Vi hade ett annat kassasystem tidigare, men det var ganska mycket krångel,” minns han. ”Transaktionerna gick långsamt, kunderna fick vänta och ibland blev de faktiskt lite irriterade när det drog ut på tiden.”
För en blomsterbutik kan det bli extra kännbart under högtider som Alla hjärtans dag eller Mors dag. Då ringlar köerna långt ut på gatan och varje extra sekund vid kassan kan bli en förlorad försäljning – eller ännu värre, en kund som inte kommer tillbaka. ”Man märker verkligen de dagarna hur viktigt det är med ett system som fungerar snabbt och smidigt,” säger han. ”Om det inte gör det, ja då växer kön – och kunderna försvinner.”
Vändningen kom för ungefär ett och ett halvt år sedan – tack vare ett oväntat möte. "Det var ren tur, faktiskt," berättar han och skrattar. "En av Yabies medarbetare var här och handlade blommor. Han såg att vi hade problem med kassan och frågade rakt ut: ’Varför har du den där?’. Jag svarade: ’Har du något bättre?’ – och då sa han: ’Jag jobbar ju på Yabie!’"
Resten är historia. Makalösa Blommor bestämde sig för att byta till Yabies kassasystem – och skillnaden märktes direkt.
För Makalösa Blommor handlar ett bra kassasystem inte bara om att slå in en bukett snabbt – det handlar om att hela betalflödet ska fungera smidigt, även under de mest hektiska dagarna. Därför blev samarbetet med Yabie och Swedbank Pay en avgörande pusselbit.
”Helhetslösningen med Yabie och Swedbank Pay fungerar jättebra faktiskt,” berättar ägaren. ”Det är särskilt under de stora högtiderna, som Alla hjärtans dag, man märker hur viktigt det är. Går det inte snabbt och smidigt, då växer kön och kunderna kan försvinna. Nu vet vi att vi har ett system som klarar trycket, så vi kan ge kunderna bra service – och sälja mer.”
Med Swedbank Pay integrerat i Yabies system blir betalningarna enkla, snabba och trygga – för både kunderna och personalen. Det ger en trygghet som gör att hela teamet kan fokusera på det de älskar: att skapa vackra arrangemang som får människor att komma tillbaka, gång på gång.
Med ett smidigt kassasystem på plats kan Makalösa Blommor fortsätta fokusera på det de gör bäst: sprida glädje och inspiration med vackra blommor. Och för ägaren själv handlar det om mer än bara buketter. Det handlar om att hitta tillbaka till sina rötter – och att odla något som kan blomma länge.
Hos Makalösa Blommor handlar allt i slutändan om mötet mellan människor – och mellan människor och blommor. Med rätt verktyg i kassan finns nu ännu mer tid för det som är viktigast: att ge varje kund något vackert att ta med sig hem.
Tillsammans med Yabie och Swedbank Pay fortsätter Makalösa Blommor att växa och blomstra. Och kunderna? De kommer tillbaka – om och om igen.
Kontakta oss
Vill du förbättra kundupplevelsen, precis som Makalösa Blommor? Fyll i formuläret så hjälper vi dig att hitta den perfekta lösningen för just dig.